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FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

: Comment acheter ?

UNE: 1. Tout d'abord, selon notre introduction de produit, veuillez nous indiquer les produits qui vous intéressent et essayez de nous indiquer votre environnement d'utilisation et vos exigences d'utilisation.

2. Notre personnel de vente vous recommandera la configuration de produit appropriée en fonction de vos besoins, tels que les pays européens ont besoin de la certification de l'UE, nous devons recommander des produits avec la certification CE, les États-Unis ont des exigences de protection de l'environnement des clients, nous recommanderons l'EPA produit, et certains pays n'ont pas d'exigences particulières, nous vous recommanderons des produits rentables.
3. Les clients peuvent également proposer des exigences personnalisées, telles que le remplacement des rails en acier, le remplacement du moteur Yanmar japonais, le montage du bras oscillant latéral, l'installation de la climatisation et d'autres exigences particulières.
4. Une fois toutes les exigences satisfaites, veuillez nous indiquer la quantité de la commande, le mode de paiement, le destinataire et les informations sur le port. Nous demandons généralement un acompte de 30% et 70% avant expédition.
5. Signé le contrat, commencé la production après réception du paiement anticipé, et commencé l'emballage et la livraison après réception du paiement du solde.
6. Le client reçoit le produit et commence à l'utiliser. Nous enverrons aux clients des instructions d'utilisation détaillées et un manuel de maintenance, les clients n'ont pas à s'inquiéter de l'utilisation du problème.
7. Les pièces principales de nos produits (moteur, moteur, système hydraulique) sont garanties un an et nous remplacerons gratuitement toutes les pièces des pièces principales.

: Comment obtenir la machine la plus adaptée et le meilleur prix ? 

A: 1) Service de pré-vente : nous pourrions vous aider à trouver l'équipement approprié selon votre condition.

2) Service en vente: nous suivons strictement les règles commerciales, la signature du contrat, le suivi du processus de production, le contrôle de la qualité des marchandises, le suivi de la livraison des marchandises, vous garantissant de recevoir les marchandises qualifiées en toute sécurité.
3) Service après-vente : nous fournissons des consommables avec l'équipement, tels que le sac à outils.
Nous avons un manuel d'utilisation pour l'instruction de l'installation et du fonctionnement de base ; guidage vidéo pour le dépannage ; ingénieurs prêts pour l'entretien sur le terrain et la réparation si nécessaire.

: Avez-vous le manuel de la machine?

A: Oui, nous pouvons fournir un manuel, un logiciel sur CD et une vidéo d'installation pour vous aider à utiliser la machine de manière experte.

: Si nous ne savons pas comment utiliser la machine, pouvez-vous nous l'apprendre ?

A: Oui bien sûr. Nous pouvons vous offrir une formation gratuite et des ingénieurs disponibles pour une formation sur les machines d'entretien à l'étranger si vous souhaitez leur offrir des dépenses d'entreprise.

: Qu'en est-il de votre service après-vente ?

A: Nous offrons un service après-vente professionnel et rapide, un service en ligne 24 heures sur 24 par téléphone, skype et whatsapp.

: Qu'en est-il de votre période de garantie?

A: Nous fournissons une garantie de qualité d'un an pour les pièces principales.

: Quel est le délai de livraison ?

A: Après réception du paiement initial, les marchandises seront prêtes à être livrées dans les 5 jours. Le temps de repos dépend de la distance et du mode de transport qui doivent être négociés.

: Quelles sont les conditions de paiement pouvez-vous accepter?

A: paiement initial de 30%, paiement du solde de 70% lorsque les marchandises sont prêtes à être livrées par T/T.

: Pouvons-nous avoir la commande spéciale comme le changement de spécification, la création de logo ?

A: Oui, nous acceptons la personnalisation. Nous pouvons le préciser dans le contrat, puis dans notre conception et notre production de démarrage technique selon vos besoins.

VOULEZ-VOUS TRAVAILLER AVEC NOUS?